خط مشی مجموعه
مجموعه با مدیریت سینا حبیبی از سال 1395 فعالیت خود را در حوزه ماکت های کلکسیونی خودرو و از سال 98 فعالیت تخصصی خودر را در حوزه خدمات خودرو ، دیتیلینگ حرفه ایی پولیش ، سرامیک و نگهداری خودرو های لوکس آغاز کرده است
در طول این سالها ، هدف اصلی ما تنها ارایه خدمات ظاهری نبوده ، بلکه ایجاد استانداردی متفاوت در کیفیت ، اعتماد ، دقت و تجربه ی مشتری در حوزه مراقب تخصصی خودرو بوده است
تجربه ی فعالیت حرفه ایی در امارات متحده عربی به ویژه شهر های دبی و شارجه ، حضور در ایونت و مراسمات مهم خودرویی این فرصت را فراهم کرد تا مجموعه با جدیدترین متد های جهانی در زمینه
- پولیش تخصصی
- اجرای پوشش سرامیک
- واکس حرفه ایی
- نگهداری خودرو های لوکس و سوپر اسپرت
- استاندارد های مراقبه بدنه و فضای داخلی خودرو
آشنا شده و دوره هاه و مدارک تخصصی متعددی در این حوزه دریافت نماید . ما باور داریم هر خودرو ، صرف نظر از ارزش مادی آن، شایسته مراقبتی حرفه ایی، اصولی و دقیق است . به همین دلیل تمامی خدمات مجموعه با استفاده از متریال برند و تخصصی ، تجهیزات استاندارد و با رعایت جزیی ترین نکات اجرایی انجام میشود
خط مشی مجموعه بر پایه اصول زیر بنا شده
- صداقت و شفافیت در ارایه خدمات
- احترام کامل به سرمایه و اعتماد مشتری
- استفاده از متد های به روز جهانی در دیتیلینگ خودرو
- ارتقا مداوم کیفیت خدمات و آموزش تخصصی
- رعایت استاندارد های حرفه ایی در نگهداری خودروی لوکس
- ایجاد تجربه ایی متفاوت ، مطمین و vip برای مشتریان
ما معتقدیم کیفیت واقعی ، در جزییاتی دیده میشود که بسیاری از افراد از کنار آن عبور میکنند . هدف ما تمیز کردن خودرو نیست ، بلکه حفظ ارزش ، زیبایی و شخصیت خودروی شما در بالاترین سطح ممکن است
هدف ما ارایه خدماتی حرفه ایی ، شفاف و درخور اعتماد مشتریان عزیز است
- سینا حبیبی ، مدیر مجموعه وان نی
قوانین و مقررات
موارد مهم : اطلاعات خودرو باید صحیح وارد شود
- مسیولیت ثبت اشتباه مدل یا وضعیت خودرو با مشتری است
- امکان تغییر قیمت بعد از بازدید نهایی خودرو وجود دارد
- رزرو نوبت فقط بعد از تایید مجموعه قطعی میشود ( به نوع عضویت نیز وابسته است )
قوانین خدمات دیتیلینگ
- زمان انجام خدمات تقریبی است
- نتیجه ی خدمات وابسته به وضعیت اولیه خودرو است
- بعضی خط و خش ها یا آسیب ها ، قابل حذف کامل نیستند
- خودرو های دارای رنگ مجدد یا آسیب شدید ، نیاز به بررسی تخصصی دارند
- مسیولیت مشکلات قبلی خودرو با مجموعه نیست
قوانین سرامیک و پولیش
- ماندگاری پوشش سرامیک وابسته به نگهداری مشتری است
- استفاده از کارواش نامناسب باعث کاهش عمر سرامیک میشود
- ضمانت فقط شامل اجرای صحیح خدمات است
- آسیب ناشی از تصادف ، مواد شیمیایی یا شستشوی غیر اصولی شامل گارانتی نمی شود
لغو نوبت
- تا حد امکان لغو یا تاخیر مشتری قابل حل است ، اما درک شرایط خشنودی طرفین را دارا می شود
- عدم حضور بدون اطلاع و عدم پاسخگویی تلفنی ، به معنی لغو نوبت است
مسیولیت اشیای داخل خودرو
تذکر : لطفا قبل از تحویل خودرو ، اشیای قیمتی و مدارک شخصی را خارج نمایید . اصل اول این مجموعه صداقت و امانت داریست ، اما مجموعه مسیولیتی در قبال وسایل جا مانده داخل خودرو ندارد
عضویت
عضویت سیلور silver :
- ثبت نام در سایت توسط مشتری
- اولین خرید و اولین خدمت دریافتی
- مشتریان به صورت رایگان این عضویت را دریافت میکنند
عضویت گلد Gold :
- از قبل عضویت سیلور را دارا باشد
- سومین خرید را داشته باشد ( مجموعا بالای 20 میلیون تومان )
- پشتیبانی 24 ساعته دریافت میکند
- در رزرو وقت الویت دارد
- در انتهای خرید 3 درصد تخفیف میگیرد
عضویت بلک black : مخصوص مشتریان ویژه
- ماشین در رده لوکس باشد
- عضویت گلد را از قبل داشته باشد
- برای دریافت عضویت بلک حتما توسط مدیر مجموعه دعوت شده باشد
- پشتیبانی 24 ساعته دریافت میکند بدون در نظر گرفتن زمان تماس مشتری 24 ساعته 7 روز هفته
- بازدید خودروی مشتری در مکان مشتری
- تعدادی از خدمات و سرویس ها رایگان میشود
- در انتهای خرید یا دریافت خدمت 5 درصد تخفیف میگیرد
شرایط پرداخت
- امکان دریافت بیعانه برای همه ی خدمات وجود دارد
- تسویه ی کامل بعد از نهایی شدن خدمات و سرویس صورت گرفته انجام میگردد
- قیمت خدمت بعد از تحویل خودرو هیچ تغییری نمیکند و مجموعه موظف است بدون افزایش قیمت ، خدمات را انجام دهد
- قیمت خدمت در صورتی تغییر میکند که خدماتی صورت نگرفته و خودرو تحویل مجموعه نشده باشد و مدت زمانی نیز از تعیین قیمت قبلی به مشتری گذشته باشد ( با توجه به نوسانات بازار )
خسارت و حوادث
تذکر : مجموعه مسیول آسیب های ناشی از مشکلات فنی و ظاهری قبلی خودرو نیست
- در صورت بروز حادثه ناشی از قصور مجموعه ، بررسی و جبران طبق کارشناسی انجام می شود
حریم خصوصی
- اطلاعات مشتری شامل ، زمان مراجعه ، اطلاعات شخصی مشتری همچون شماره تماس ، اطلاعات خودروی مذکور ، شماره شاسی ، شماره پلاک و … محرمانه است
- تصاویر خودرو ممکن است مورد استفاده در وبسایت مجموعه یا شبکات اجتماعی قرار گیرد ( بدون مشخص شدن پلاک )
- در صورت عدم رضایت مشتری تصاویر هم میتواند منتشر نشود
شرایط استفاده از سایت
- هر گونه کپی برداری از محتوای سایت بدون استفاده از برند 1Ni ممنوع میباشد
- سو استفاده از سایت پیگرد قانونی دارد
- امکان تغییر قوانین بدون اطلاع قبلی وجود دارد ( تا حد امکان ویرایش قوانین به صورت عمومی اعلام میگردد )
راه های ارتباطی
- شماره تماس مدیر مجموعه دایمی برای این مجموعه میباشد 09039999001
- instagram @Habibi.Club
- BALE @1Ni_ir
- کانال تلگرام @OneNi_ir
- ایمیل Habibi.sina@poroton.me
- ساعت کاری 7 صبح الی 7 شب
- ادرس وبسایت www.1Ni.ir
تنها راه ارتباط رسمی و مورد تایید مجموعه ، شماره تماس 09039999001 میباشد . خواهشمند است جهت جلوگیری از هرگونه سواستفاده ، کلاهبرداری ، جعل هویت یا دریافت اطلاعات نادرست ، فقط از طریق شماره اعلام شده با مجموعه در ارتباط باشید
ما همواره قدردان اعتماد ، همراهی و نظرات ارزشمند شما هستیم ، در صورت داشتن هر گونه پیشنهاد ، انتقاد ، رضایت یا شکایت ، میتوانید از طریق راه رسمی ارتباطی مجموعه با ما در ارتباط باشید
